Amazonアカウント停止のよくある質問

Amazonがセラーのアカウントによる出品・販売等の機能を停止する措置です。規約違反、真贋調査への未対応、知的財産権侵害の申し立てなどが主な原因とされています。

一般に、アカウント停止は改善計画書の提出などにより復活の余地がある状態を指し、アカウント閉鎖はより恒久的な措置とされています。詳しくは柱ガイドで解説しています。

事案の内容により異なりますが、平均的には約30日程度、長い場合は6か月程度を要した事例があります。改善計画書の内容や、Amazonとの審査のやり取りの回数によって期間は前後します。

根本原因、是正措置、再発防止策の3要素を記載してAmazonに提出する報告書です。書き方の詳しいポイントは柱ガイド「Amazon改善計画書（POA）の書き方完全ガイド」で解説しています。

Amazonが出品商品の真正性を確認するために、請求書や領収書等の証憑の提出を求める調査です。ランダムピックアップ（3ASIN）など複数の形式があり、対応を放置すると出品停止につながることがあります。

アカウントの停止・閉鎖等に伴い、購入者からの返品や保証申請に備えて一定期間支払いが保留される売上金です。閉鎖の場合は60日経過後に振込を申請できるとされています。

Amazonが複数のセラーアカウントを同一の運営者によるものと判定した状態です。一つのアカウントの閉鎖が、ひも付く他のアカウントの停止につながることがあります。

まず申し立ての対象ASINと侵害の根拠を確認し、真正品であることを示す仕入証憑や流通経路を整理します。詳しくは柱ガイド「Amazon商標権侵害の申し立てへの対応ガイド」をご覧ください。

事実関係を整理したうえで、誠実に対応することが基本です。セラーパートナーが支援するセラーの連絡窓口として、権利者との連絡調整を行う場合もあります。自己判断だけで返答する前に、事実確認を優先してください。

個別サポートの新規受付は2025年12月15日より停止しています。現在のご相談窓口は、セラーパートナーが運営するコミュニティB-LABです。参加条件はB-LABのサイトでご確認ください。

個別サポートは新規受付を停止しているため、現在は料金の設定がありません。ご相談は、現在の窓口であるB-LABをご利用ください。参加条件はB-LABのサイトでご確認ください。

対応していません。セラーパートナーは、偽造領収書の作成や虚偽の報告を行わず、事実に基づいた正攻法での対応のみを行っています。故意の違法行為の支援も一切行いません。

出品停止は特定の商品・ASINの出品機能に限定される措置で、アカウント停止はアカウント全体の出品・販売機能が制限される点で異なります。原因の切り分けが対応の第一歩です。

いいえ、弁護士・弁理士ではありません。法律事務の代理は行っておらず、紛争化した場合は弁護士・弁理士等の専門家と連携して対応します。法的な交渉を代理することもありません。