セラーパートナーは、支援するセラーの連絡窓口として、事実関係を整理し、真正品であることの根拠とともに、権利者・メーカーの皆さまへ誠実にお伝えする立場で活動しています。
当団体の立場
セラーパートナーは、Amazonで販売を行うセラーからの依頼を受け、アカウント健全性問題への対応を支援する団体です。権利者・メーカーの皆さまから商標権・知的財産権の侵害の申し立てを受けたセラーについては、セラーパートナーが連絡窓口として、事実関係を整理したうえでお伝えします。法律事務の代理や法的交渉の代理は行っておりません。
申し立てに対する当団体の対応方針
権利者・メーカーの皆さまから申し立てをいただいた場合、セラーパートナーは次の順序で対応します。
- 事実確認: 対象商品の仕入れ経緯、流通経路、販売状況について、セラーから事実を確認します。
- 真正品であることの提示: 真正品であることが確認できた場合は、仕入証憑や流通経路を整理し、提示します。
- 誠実な連絡: 確認した事実に基づき、権利者・メーカーの皆さまへ誠実に連絡します。
権利者への協力のお願い
申し立ての内容を正確に把握するため、次の点についてご協力をお願いしています。
- 申し立ての根拠を、対象ASINや侵害の具体的な態様（デザインの類似、商標の使用箇所等）を含めて具体化していただくこと。
- 提示した証憑等により対象商品が真正品であることをご確認いただけた場合は、Amazonへの撤回手続にご協力いただくこと。
Amazonの知的財産権侵害申し立てと撤回手続の概要
Amazonには、権利者が知的財産権侵害を申し立てる手続と、申し立て後に誤りに気づいた場合の撤回（retraction）の手続が用意されています。手続の詳しい流れは、「Amazon知的財産権侵害の申し立てとretraction（撤回）の手続き」で解説しています。
真正品の転売と商標権
並行輸入品や真正品の転売は、商標権の消尽により、商標権侵害に当たらない場合があります。詳しくは「商標権の消尽と並行輸入」をご覧ください。
不当・誤った申し立てが生む問題
事実確認が不十分なまま行われた申し立てや、競合排除等を目的とした申し立ては、セラーの事業に不利益を与えるだけでなく、申し立てを行った権利者・メーカー側にも法的リスクを生じさせる場合があります。詳しくは「濫用的な申し立て・虚偽通報への対応と撤回請求」をご覧ください。
紛争化時の専門家との連携
事実確認の結果、対応が紛争に発展する場合には、弁護士・弁理士等の専門家と連携して対応します。
連絡窓口
権利者・メーカーの皆さまからのご連絡は、次のメールアドレスで受け付けています。
件名に対象のASINと申し立ての種別を含めていただくと、確認がスムーズです。
件名例: 【商標権侵害の申し立てについて】ASIN: B0XXXXXXXX