Amazon（アマゾン）のアカウント停止から復活までの期間は事案により異なりますが、平均して約30日、長期化すると最大6か月程度かかることがあります。長期戦を前提にキャッシュフローの備えをしておくことが重要です。

停止の原因別対応の全体像は柱ガイド「Amazonアカウント停止の完全ガイド」で解説しています。

復活までの期間の目安

アカウント停止から復活までにかかる期間は、原因の種類や提出書類の完成度によって大きく異なります。セラーパートナーがこれまで支援に関わった事例では、平均して約30日程度で復活に至ったケースが多く、一方で対応が長期化し、最大で6か月程度を要したケースもあります。

これはあくまでセラーパートナーが関与した個別事例に基づく目安であり、Amazonが期間を公式に保証しているものではない点に注意してください。原因の種類によっても傾向は異なり、書類の不備を是正するだけで済む案件は比較的短期間で結果が出やすく、複数の原因が絡み合っている案件や、関連アカウントの調査を伴う案件は長期化しやすい傾向があります。

審査結果の連絡が来るタイミング

改善計画書を提出すると、Amazonからの回答は通常メールで届きます。回答までの日数はケースによって幅があり、数日で結果が届くこともあれば、追加情報の確認のためにさらに時間を要することもあります。

一定期間内に必ず自動で再審査されるという制度ではないため、進捗が確認できないときはアカウントヘルスサポートへの問い合わせも選択肢になります。回答は迷惑メールフォルダに振り分けられることもあるため、しばらく音沙汰がない場合は、受信設定やフォルダ振り分けの確認もあわせて行ってください。

長期化する要因

復活までの期間が長引く要因として、次のようなものが挙げられます。

  • 根本原因の特定が不十分なまま改善計画書を提出し、再提出を繰り返している
  • 提出書類（請求書・納品書等）の不備や不足が解消されていない
  • 複数の原因が絡み合っており、一つずつ切り分けられていない
  • 関連アカウントの問題など、他のアカウントの状況に影響される
  • 改善計画書の記述が抽象的で、審査担当者に根本原因が伝わっていない

原因を一つずつ丁寧に切り分けることが、結果的に復活までの期間を短縮します。逆に、原因を特定しないまま「今後は注意します」といった抽象的な説明で提出を急いでしまうと、再提出の指摘を受けてやり直しになり、結果的に長期化を招きます。

長期化に備えたキャッシュフローの管理

アカウントが停止している間は売上金の入金が止まり、さらに一部が留保金として保留されることがあります。資金繰りが厳しくなりやすいため、停止が判明した時点で、当面の運転資金の確保や支出の見直しなど、長期戦を前提とした備えをしておくことが重要です。閉鎖後60日を経過した留保金の申請手続きについては、閉鎖後60日の留保金申請の手続きで解説しています。

審査結果が「再提出」の場合の対応

改善計画書は一度で承認されるとは限りません。多くの場合、Amazonへの報告、結果の受領、指摘を踏まえた改善計画書の修正という流れを、承認されるまで繰り返すことになります。一回ごとの指摘を正確に読み取り、指摘された点だけを場当たり的に直すのではなく、根本原因の説明が伝わっているかを都度見直すことが、繰り返しの回数を減らすことにつながります。

繰り返しの回数を最小限にするためには、次の点を意識してください。

  • 通知に書かれたポリシー違反の範囲を過不足なく正確に読み取る
  • 改善計画書は要点を簡潔にまとめつつ、根拠となる資料を添付する
  • 指摘のあった箇所だけでなく、関連する他の原因がないかもあわせて見直す
  • 事実確認に時間がかかる場合は、その旨を先に伝え、進捗を共有する姿勢を示す

やってはいけないこと

早く復活したいからといって、事実と異なる説明を加えたり、根拠のない期限を主張したりすることは逆効果です。また、審査結果を待つ間に同じ内容のケースを繰り返し送ると、かえって確認作業が煩雑になり時間がかかることがあります。長期化を前提に、一つひとつの提出物の完成度を高めることに集中してください。

復活までの期間に絶対的な目安はありませんが、原因の切り分けと改善計画書の精度を高めることが、結果的に最短距離になります。全体の対応の流れは柱ガイド「Amazonアカウント停止の完全ガイド」を参照してください。