Amazon（アマゾン）から「ブランドに誤りがあり、第三者の権利を侵害しているASINに出品しています」という通知が届く主因は、カタログ登録時のブランド誤りや、出品未承認ブランドへの相乗り出品です。原因の切り分けと正しい登録への是正が解決の基本です。
出品停止全般への対応は柱ガイド「Amazon出品停止の原因と解除方法」、商標権侵害の申し立てへの対応は「Amazon商標権侵害の申し立てへの対応ガイド」で解説しています。
「第三者の権利を侵害しているASINに出品」通知の意味
この通知は、出品している商品ページ（ASIN）のブランド情報が、実際の商品や権利者の登録内容と一致していないとAmazonが判断した場合に届きます。多くの場合、次のいずれかに該当します。
- 既存のASINにブランド名の誤登録があり、それに相乗り出品した
- 出品者自身が新規カタログ作成時にブランド名を誤って入力した
- ブランド登録されている商標について、出品許可を得ていないまま出品した
通知の文面だけでは自分がどのパターンに該当するのか分かりにくいため、対象ASINのカタログ情報を一つずつ確認する作業が最初のステップになります。
原因の切り分け方
対象ASINについて、次の観点から確認してください。
- 商品ページに表示されているブランド名が、実際の製造元・販売元と一致しているか
- そのブランドがAmazonでブランド登録（Brand Registry）されているか
- 自社が当該ブランドの出品許可（正規販売店・製造委託など）を得ているか
- 同一ASINに複数の出品者が相乗りしており、他の出品者側の登録に誤りがある可能性がないか
既存のASINへの相乗り出品で問題が生じている場合は、自社の出品内容ではなくASIN自体のカタログ情報に誤りがあるケースも少なくありません。この場合、原因を作った出品者が自社ではないとしても、出品を続けている以上は当事者として扱われるため、「自分は悪くない」という説明だけでは解決に至らない点に留意してください。
正しいカタログ登録への是正
ブランド名の誤りが原因である場合は、正しいブランド名・製造元情報への修正を行います。すでに流通している既存ASINの情報を出品者側だけで修正できないこともあるため、その場合は権利者やAmazonのカタログチームへの修正依頼が必要になることがあります。
自社で新規に出品ページを作成していた場合は、正しいブランド名で新しいASINを作成し直すことも選択肢になります。いずれの場合も、修正の経緯と根拠を改善計画書に具体的に記載し、同種の誤りを再発させないための出品前チェック体制もあわせて説明すると、審査担当者に伝わりやすくなります。
ブランド承認（出品許可）の申請
出品未承認のブランドを扱っていたことが原因の場合は、そのブランドについての出品許可（カテゴリー・ブランドの出品申請）を得る必要があります。一般的には、仕入れ先が発行した請求書などの取引書類を提出し、正規の流通経路で仕入れていることを示すことが求められます。
権利者への対応が必要になる場合
ブランドの誤りが、実在する商標権者・メーカーからの申し立てに起因している場合は、事実関係を整理したうえで、権利者に対して正しい出品内容への是正を伝える必要が生じることがあります。この連絡調整はあくまで事実関係の整理・伝達・連絡調整であり、法律事務の代理にはあたりません。商標権侵害の申し立てを受けた場合の全体的な対応は柱ガイド「Amazon商標権侵害の申し立てへの対応ガイド」、成立要件については「商標権侵害の成立要件とは｜Amazon申し立てへの対応の前提知識」で解説しています。紛争化した場合は、弁護士・弁理士等の専門家と連携して対応します。
やってはいけないこと
ブランド名を一致させるためだけに、実態と異なる製造元情報を入力する、権利者の許可なくロゴや商標を無断使用するといった対応は、別の規約違反や商標権侵害を新たに生む可能性があります。原因を曖昧にしたまま出品を再開しようとせず、カタログ情報と権利関係を正確に一致させることを優先してください。
ブランドの誤り・未承認ブランドによる出品停止は、カタログ情報の正確性を一つずつ確認していくことで解決の糸口が見つかります。出品停止全般への対応は柱ガイド「Amazon出品停止の原因と解除方法」を参照してください。